Вас запрашаюць у гульню аператара, каб асвоіць прафесію аператара тэрміновага выкліку ў 911. Вы павінны прыняць званкі, слухаць запыты і патрабаванні абанента і ацаніць сітуацыю. У залежнасці ад гэтага вам трэба выбраць паслугу, якая можа дапамагчы таму, хто тэлефануе. Вы можаце прапанаваць выхад з пажарнай брыгады, машыны хуткай дапамогі, супрацоўнікаў міліцыі альбо вызначыць, што дапамога ў гэтай сітуацыі не патрабуецца. Шмат залежыць ад аператара, таму што ён павінен дакладна вызначыць праблему і зразумець спосабы яе вырашэння. Ад'езд брыгады каштуе шмат грошай, таму ў аператара неабходна дакладнасць.
